Les litiges sont l'un des revers des paiements en ligne, et le meilleur moyen de les gérer est de les éviter à tout prix. Une stratégie efficace de prévention des litiges et de la fraude repose sur diverses méthodes adaptées à votre entreprise et limitant au maximum les points de friction pour vos clients (et, par conséquent, les pertes).

Les avancées technologiques dans le secteur des achats en ligne, telles que les portefeuilles électroniques, le NFC, les codes QR ainsi que les applications tierces qui collectent les paiements à votre place, sont tout autant d'occasions pour les fraudeurs d'obtenir les informations de paiement de votre client. Le cas échéant, le paiement est souvent contesté : le fraudeur obtient le produit, le propriétaire du compte est remboursé et vous, en tant que propriétaire d'entreprise, perdez votre produit et de l'argent en plus de devoir payer des frais.

Cette section vise à vous fournir des conseils stratégiques, des outils de détection des risques et des suggestions d'implémentation afin de vous offrir la meilleure protection possible contre la fraude. Certaines méthodes peuvent être plus performantes que d'autres selon le service que vous proposez, les produits que vous vendez ou le mode de fonctionnement de votre entreprise.

Pour en savoir plus : Comprendre la fraude