Les litiges sont un aspect négatif des paiements en ligne. La meilleure façon de les gérer est d'éviter qu'ils se produisent. Une stratégie efficace de prévention des litiges et des fraudes utilise un certain nombre de méthodes adaptées à votre entreprise, tout en limitant au maximum la charge qui repose sur le client et les pertes.

Les avancées technologiques liées aux achats en ligne, notamment les portefeuilles numériques, les codes NFC et QR et les applications tierces qui collectent les paiements pour vous, ont ouvert d'innombrables nouvelles possibilités aux fraudeurs qui souhaitent obtenir les identifiants de paiement de vos clients. Lorsqu'ils y parviennent, il en résulte souvent un paiement contesté : le fraudeur obtient le produit, le propriétaire du compte est remboursé et vous, le propriétaire de l'entreprise, ne recevez ni le produit ni l'argent, et vous devez également payer des frais.

Cette section vise à fournir des conseils stratégiques, des outils de détection des risques et des suggestions de mise en œuvre pour s'assurer que vous disposez des meilleures armes pour lutter contre la fraude. Selon le service que vous fournissez, les biens que vous vendez ou le mode de fonctionnement de votre entreprise, certaines méthodes peuvent s'avérer plus efficaces que d'autres.

Pour plus d'informations : Comprendre la fraude