Las disputas son un aspecto desafortunado derivado de la aceptación de pagos por Internet y la mejor forma de gestionarlas es evitar a toda costa que ocurran. Una estrategia eficaz para prevenir el fraude y las disputas es aquella que utiliza los mejores métodos para tu empresa y mantiene en su mínima expresión las pérdidas y la carga sobre el cliente.

Los avances tecnológicos relacionados con las compras por Internet (entre los que se incluyen los monederos digitales, la NFC, los códigos QR y las aplicaciones externas que cobran pagos en tu nombre) han abierto la puerta a innumerables oportunidades de que los estafadores obtengan las credenciales de pago de tus clientes. Cuando lo consiguen, el pago suele acabar en disputa: el estafador obtiene el producto, el propietario de la cuenta recibe el reembolso y tú, que posees la empresa, te quedas sin el producto y sin el dinero, y además se te cobra una comisión.

En esta sección queremos ofrecerte asesoramiento estratégico, herramientas para detectar el fraude y sugerencias de implementación para asegurarte de que dispones de la mejor defensa contra el fraude. En función del servicio que proporciones, los bienes que vendas o la forma en que opere tu empresa, algunos métodos pueden ser más eficaces que otros.

Para obtener más información: En qué consiste el fraude