Wanneer je bedrijf een geschil rond een kaart ontvangt (ook wel bekend als een chargeback), verrekent de kaartverstrekker van de kaarthouder het bedrag voor de chargeback van Stripe (met wie je platform samenwerkt om je betalingen te verwerken), evenals de chargebackkosten van dat netwerk. Deze stuurt Stripe naar jou, de verkoper door, en ze schrijven het chargebackbedrag plus de chargebackkosten van het netwerk van het platformsaldo af.
Als je een volledige terugbetaling uitgeeft op een betaling voordat een chargeback plaatsvindt, is het niet meer mogelijk voor de kaarthouder om de betaling te betwisten. Je bent dus beschermd tegen toekomstige chargebacks of chargebackkosten.
Zodra een kaarthouder een chargeback start, is het niet meer mogelijk om de kosten te vermijden.
Voor alle betwiste betalingen (ook wel chargebacks genoemd) wordt $ 15 (of een lokaal equivalent) in rekening gebracht.