Quando la tua azienda riceve una contestazione per una carta (chiamata anche storno), la società emittente della carta del titolare prende l'importo per la contestazione da Stripe (con cui la tua piattaforma collabora per elaborare i tuoi pagamenti) così come le commissioni per la contestazione di quel circuito. A sua volta Stripe li prende da te, il venditore, e addebita il tuo saldo della piattaforma per l'importo della contestazione più la commissione per la contestazione del circuito.
Se emetti un rimborso completo su un addebito prima che si verifichi una contestazione, il titolare della carta non sarà più in grado di contestare. In questo modo sei quindi protetto da eventuali contestazioni o commissioni sulle contestazioni.
Quando un titolare della carta avvia una contestazione, non è più possibile evitare la commissione.
Tutti i pagamenti contestati (detti anche storni) comportano una commissione di 15,00 USD (o l'equivalente locale).