Que sont les frais de litige ?

Lorsque votre entreprise reçoit un litige lié à une carte bancaire (également appelé contestation de paiement), l'émetteur de la carte du titulaire prélève le montant du litige auprès de Stripe (avec qui votre plateforme s'associe pour traiter vos paiements), ainsi que tous les frais de litige de ce réseau. Stripe vous impute ces frais (en votre qualité de marchand) et les prélève sur votre solde de plateforme.

Puis-je rembourser un paiement pour éviter de payer les frais de litige ?

Si vous effectuez le remboursement intégral d'un paiement avant l'ouverture d'un litige, il n'est plus possible pour le titulaire de la carte de créer ce litige. Vous êtes donc protégé contre tout litige ou tous frais de litige potentiels.

Lorsque le titulaire d'une carte ouvre un litige, il n'est plus possible d'éviter les frais.

À combien s'élèvent les frais de litige ?

Chaque paiement contesté, ou contestation de paiement, entraîne des frais de 15,00 USD (ou d'un montant équivalent dans la devise locale).