Cuando tu empresa recibe una disputa de tarjeta (también conocida como «contracargo»), el emisor de la tarjeta del titular extrae el importe de la disputa de Stripe (con quien se asocia tu plataforma para procesar tus pagos), así como las comisiones por disputa de esa red. Stripe te los traslada a ti, el comerciante, y debita del saldo de tu plataforma el importe de la disputa más la comisión por disputa de la red.
Si emites un reembolso completo de un cargo antes de que se presente una disputa, ya no será posible que el titular de la tarjeta lo dispute. De este modo, estarás a resguardo de cualquier disputa o comisión por disputa en el futuro.
Una vez que el titular de la tarjeta inicia una disputa, ya no es posible evitar la comisión.
Todos los pagos disputados (también conocidos como contracargos) generan una comisión de USD 15 (o el importe equivalente en tu moneda local).