Återbetalningar skickas direkt till kundens bank. Beroende på bankens behandlingstid kan det ta mellan 5–10 arbetsdagar innan medlen blir tillgängliga på kundens bankkonto.
Ytterligare information
I vissa fall kan återbetalningen behandlas som ett upphävande, vilket innebär att den ursprungliga debiteringen tas bort helt från kontoutdraget.
Om kunden inte ser någon återbetalning efter tio arbetsdagar, utan fortfarande ser den ursprungliga debiteringen på kontoutdraget, bör kunden kontakta sin bank för mer information.
Kontakta supporten om det finns andra problem med hanteringen av återbetalningen.