Os reembolsos são enviados imediatamente ao banco do seu cliente. Dependendo do tempo de processamento do banco, podem ser necessários de 5 a 10 dias úteis para o reembolso aparecer na conta bancária do cliente.
Outras informações
Em alguns casos, o reembolso pode ser processado como uma anulação, de forma que o pagamento original desaparecerá do extrato da conta, e o saldo ficará como se a cobrança não tivesse acontecido.
Se seu cliente não encontrar o reembolso depois de dez dias úteis e a cobrança original ainda estiver no extrato, recomendamos que o cliente entre em contato com o banco para saber o que aconteceu.
Em caso de outras dificuldades no processamento do reembolso, fale com o suporte.