Terugbetalingen worden onmiddellijk naar de bank van je klant gestuurd. Afhankelijk van de verwerkingstijd van de bank kan het vijf tot tien werkdagen duren voordat je klant het geld op de bankrekening ziet.
Aanvullende informatie
In sommige gevallen kan de terugbetaling worden verwerkt als een terugboeking, wat betekent dat het oorspronkelijke bedrag van het bankafschrift verdwijnt en het lijkt alsof de betaling nooit heeft plaatsgevonden.
Als je klant de terugbetaling na tien werkdagen nog steeds niet ziet en de oorspronkelijke betaling nog steeds wordt weergegeven op de bankrekening, moet de klant contact opnemen met de bank voor meer informatie.
Neem contact op met ondersteuning als er nog meer problemen zijn met de verwerking van de terugbetaling.