Rückerstattungen werden umgehend an die Kundenbank weitergeleitet. Je nach Bearbeitungszeit der Bank kann es zwischen 5 und 10 Werktagen dauern, bis der Betrag auf dem Bankkonto Ihres Kunden/Ihrer Kundin erscheint.
Weitere Informationen
In manchen Fällen wird die Rückerstattung als Stornierung bearbeitet, d. h. die ursprüngliche Zahlung verschwindet vollständig aus dem Kontoauszug und der Saldo wird so ausgewiesen, als wäre die Belastung nie erfolgt.
Wenn Ihr Kunde/Ihre Kundin die Rückerstattung nach zehn Geschäftstagen nicht sieht und die ursprüngliche Abbuchung immer noch auf seinem Kontoauszug erscheint, sollte er/sie sich an seine/ihre Bank wenden, um weitere Informationen zu erhalten.
Sollten weitere Schwierigkeiten bei der Bearbeitung der Rückerstattung auftreten, wenden Sie sich an den Support.