自动借记常见问题

哪些国家/地区支持自动借记?

国家/地区

支持

澳大利亚

加拿大

新西兰

SEPA

英国

美国

中国香港

为什么需要从我的银行账户中扣款?

如果您的账户余额变为负数,我们可能需要从您的银行账户中扣款,旨在确保能够及时处理您的账户上的各项待处理退款,从而降低引起客户争议的风险。

为什么我的账户上的余额可能会变为负数?

如果退款、争议费用或平台费大于当前余额,您的账户可用余额将变为负数。如果您的账户余额为负数,则在余额转为正数之前,您无法发放退款。

Stripe 是否有权从我账户中扣款?

您的平台与 Stripe 合作,以保障安全支付。依照 Stripe 服务协议第 C9 部分的规定,您允许 Stripe 从您的银行账户中扣除您欠 Stripe 的款项,包括补偿您的账户负余额。

为什么无法通过后续收到的款项来偿还负余额?

确保您的账户不会长期存在负余额,这非常重要,因为负余额可能会导致向您客户发放的退款出现延迟,进而产生争议和相关费用。持续不断的纠纷可能会导致贵商家加入卡组织监控计划。因此,需要发起扣款来处理负余额。

如果我银行账户内的资金不够扣款,会发生什么情况?

扣款尝试将会失败,并且依据您的银行的政策,可能会产生透支费或拒付费。如果扣款失败,将继续多次尝试对您的银行账户进行扣款,因此强烈建议您在银行账户中预留足够的资金以供扣除所需款项。

有些情况下,会将提款金额分成两笔来扣款。您的银行账户将会显示两笔金额不同的单独扣款。这两笔金额通常采取 60%/40% 的分割比例,但加到一起就足够偿付您的账户负余额。这样一来,万一您银行账户中的资金不足以偿付全部负余额,也能最大限度地增加能够处理的客户退款金额。

我是否可以更改用于扣款的银行账户?

是的。您可以通过您的账户,更新关联到您的 Stripe 账户的银行账户,从而更改您的银行账户。请注意:上述操作同时也会更改您提现汇款的银行账户。

可否不采用自动借记,而是通过电汇转账给账户充值?

是的。您可以找到有关如何通过电汇转账给账户充值的说明。

当尝试从我的银行账户扣款时,是否会通知我?

会的,在我们尝试从您的银行账户扣款前,您会收到您的平台发出的邮件通知。该笔扣款也将以负提现的形式显示在您的账户上。

是不是每次出现负余额时你们都会对我的银行账户进行扣款?还是达到一定的阈值才会尝试扣款?

仅当您的账户负余额超过 10 个当地货币单位(如 10 美元、10 英镑、10 欧元等)时,才会进行扣款(中国香港账户除外)。对于中国香港账户,仅当账户负余额超过 60 港元时,才会进行扣款。

此类扣款何时进行?

每笔扣款的具体时间会因银行账户的所在国家/地区而异。

在创建负提现金额后,将在以下时间发生扣款:

如需准确预估从您银行账户中扣款的时间,可以查看您账户上的提现“预计日期”

什么是 Stripe 的 ACH 公司 ID,以及我为什么可能需要这种 ID?

您的平台与 Stripe 合作,以保障安全支付。您可能需要授权 Stripe 从您的美国银行账户中借记。为此,您需要直接联系您的银行,并向其提供 Stripe 的 ACH 公司 ID

哪些货币适用于自动借记?

对于澳大利亚,仅支持澳元银行账户的自动借记。

对于 SEPA 国家/地区,仅支持欧元银行账户的自动借记。

对于新西兰,仅支持新西兰元银行账户的自动借记。

对于英国,支持欧元和英镑银行账户的自动借记。

对于美国和加拿大,支持美元和加元银行账户的自动借记。

对于中国香港,支持港元银行账户的自动借记。