ประเทศ |
การรองรับ |
ออสเตรเลีย |
ใช่ |
แคนาดา |
ใช่ |
นิวซีแลนด์ |
ใช่ |
SEPA |
ใช่ |
สหราชอาณาจักร |
ใช่ |
สหรัฐอเมริกา |
ใช่ |
ฮ่องกง |
ใช่ |
เราอาจจำเป็นต้องหักเงินจากบัญชีธนาคารของคุณในกรณีที่ยอดคงเหลือในธนาคารติดลบ เราดำเนินการดังกล่าวเพื่อช่วยให้แน่ใจว่าการคืนเงินที่รอดำเนินการทุกรายการในบัญชีของคุณจะได้รับการดำเนินการโดยเร็ว ซึ่งจะช่วยลดความเสี่ยงที่ลูกค้าจะโต้แย้งการชำระเงินได้
ยอดคงเหลือที่ใช้ได้ในบัญชีของคุณอาจติดลบได้ หากยอดเงินคืน ยอดเงินที่มีการโต้แย้ง หรือค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์มสูงกว่ายอดคงเหลือที่คุณมี หากบัญชีของคุณมียอดคงเหลือติดลบ คุณจะไม่สามารถทำรายการคืนเงินได้จนกว่ายอดคงเหลือจะกลับมาเป็นบวก
แพลตฟอร์มของคุณจับมือเป็นพาร์ทเนอร์กับ Stripe เพื่อให้บริการชำระเงินที่ปลอดภัย ดังที่กล่าวไว้ในส่วน C9 ของข้อตกลงการให้บริการของ Stripe คุณยินยอมที่จะอนุญาตให้ Stripe หักเงินจากบัญชีธนาคารเพื่อนำไปชำระจำนวนเงินที่พึงชำระให้กับ Stripe ซึ่งรวมถึงยอดคงเหลือติดลบในบัญชีของคุณด้วย
บัญชีของคุณไม่ควรมียอดคงเหลือติดลบเป็นเวลานาน เนื่องจากสถานะดังกล่าวอาจทำให้การคืนเงินแก่ลูกค้าเกิดความล่าช้า ซึ่งอาจนำไปสู่การโต้แย้งการชำระเงินและการถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องได้ การที่ธุรกิจของคุณเกิดการโต้แย้งการชำระเงินอย่างต่อเนื่องอาจทำให้ Stripe เพิ่มธุรกิจของคุณเข้าไปในโปรแกรมการตรวจสอบของเครือข่ายบัตร ด้วยเหตุนี้ เราจึงต้องทำการหักบัญชีเมื่อพบว่ามียอดคงเหลือติดลบ
การหักบัญชีจะไม่สำเร็จ และคุณอาจต้องเสียค่าธรรมเนียมเบิกเกินบัญชีหรือค่าธรรมเนียมการไม่ชำระเงิน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับนโยบายของธนาคารคุณ ในกรณีที่การหักบัญชีไม่สำเร็จ ระบบจะพยายามหักบัญชีธนาคารของคุณเพิ่มเติมอีกหลายครั้งในเวลาต่อมา ด้วยเหตุนี้ เราจึงเน้นย้ำและแนะนำว่าให้ตรวจสอบจนแน่ใจว่าคุณมีเงินในบัญชีธนาคารเพียงพอสำหรับจำนวนที่จะหักบัญชี
ในบางกรณี การหักเงินอาจถูกแบ่งเป็นยอดการหักบัญชี 2 รายการ รายการเหล่านี้จะปรากฏในบัญชีธนาคารของคุณว่าเป็นการหักบัญชีแยกกัน 2 รายการในจำนวนที่ต่างกัน โดยส่วนมากจะแบ่งเป็น 60%/40% แต่เมื่อรวมกันแล้วจะมีมูลค่าเท่ากับจำนวนเงินที่จำเป็นต้องหักเพื่อนำไปชดเชยยอดคงเหลือติดลบในบัญชีของคุณ ทั้งนี้ก็เพื่อให้สามารถประมวลผลการคืนเงินได้ในจำนวนที่สูงสุด ในกรณีที่คุณมีเงินในบัญชีธนาคารไม่เพียงพอที่จะชดเชยยอดคงเหลือติดลบทั้งหมด
ได้ คุณสามารถเปลี่ยนบัญชีธนาคารได้โดยอัปเดตข้อมูลบัญชีธนาคารที่เชื่อมโยงกับบัญชี Stripe ของคุณผ่านทางบัญชี โปรดทราบว่าการดำเนินการนี้จะเปลี่ยนบัญชีธนาคารที่ใช้รับเงินเบิกจ่ายด้วย
ได้ คุณอ่านคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการเพิ่มเงินไปยังบัญชีผ่านการโอนเงินระหว่างธนาคารได้
ใช่ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลจากแพลตฟอร์มของคุณก่อนที่จะมีการดำเนินการหักบัญชีธนาคาร นอกจากนี้ การหักบัญชีจะปรากฏเป็นยอดเงินเบิกจ่ายติดลบในบัญชี
ระบบจะหักบัญชีก็ต่อเมื่อมียอดคงเหลือติดลบมากกว่า 10 หน่วยในสกุลเงินท้องถิ่นของคุณ (เช่น 10 ดอลลาร์สหรัฐ, 10 ปอนด์สเตอร์ลิง, 10 ยูโร เป็นต้น) ยกเว้นในกรณีที่เป็นบัญชีในฮ่องกง โดยระบบจะหักบัญชีสำหรับบัญชีในฮ่องกงก็ต่อเมื่อมียอดคงเหลือติดลบมากกว่า 60 ดอลลาร์ฮ่องกงเท่านั้น
เวลาที่แน่นอนในการหักบัญชีแต่ละครั้งจะแตกต่างกันไป ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับว่าคุณเปิดบัญชีธนาคารในประเทศใด
หลังจากสร้างยอดเงินเบิกจ่ายติดลบเรียบร้อยแล้ว การหักบัญชีอาจเกิดขึ้นภายในระยะเวลาดังนี้
หากต้องการทราบวันที่โดยประมาณที่เราจะหักเงินจากบัญชีธนาคารซึ่งใกล้เคียงกับความเป็นจริงที่สุด คุณสามารถตรวจดูวันที่ "คาดการณ์" ที่จะได้รับเงินเบิกจ่ายในบัญชีได้
แพลตฟอร์มของคุณจับมือเป็นพาร์ทเนอร์กับ Stripe เพื่อให้บริการชำระเงินที่ปลอดภัย คุณอาจต้องอนุญาตให้ Stripe หักเงินจากบัญชีธนาคารในสหรัฐอเมริกาของคุณ โดยคุณจะต้องติดต่อธนาคารโดยตรง พร้อมทั้งให้หมายเลขประจำตัวบริษัทสำหรับ ACH ของ Stripe กับทางธนาคาร
สำหรับออสเตรเลีย ระบบรองรับการหักบัญชีอัตโนมัติจากบัญชีธนาคารที่ใช้สกุลเงินดอลลาร์ออสเตรเลียเท่านั้น
สำหรับประเทศใน SEPA ระบบรองรับการหักบัญชีอัตโนมัติจากบัญชีธนาคารที่ใช้สกุลเงินยูโรเท่านั้น
สำหรับนิวซีแลนด์ ระบบรองรับการหักบัญชีอัตโนมัติจากบัญชีธนาคารที่ใช้สกุลเงินดอลลาร์นิวซีแลนด์เท่านั้น
สำหรับสหราชอาณาจักร ระบบรองรับการหักบัญชีอัตโนมัติจากบัญชีธนาคารที่ใช้สกุลเงินยูโรและปอนด์สเตอร์ลิง
สำหรับสหรัฐอเมริกาและแคนาดา ระบบรองรับการหักบัญชีอัตโนมัติจากบัญชีธนาคารที่ใช้สกุลเงินดอลลาร์สหรัฐและดอลลาร์แคนาดา
สำหรับฮ่องกง ระบบรองรับการหักบัญชีอัตโนมัติจากบัญชีธนาคารที่ใช้สกุลเงินดอลลาร์ฮ่องกง