Quais países aceitam débitos automáticos?

Por que seria necessário debitar da minha conta bancária?

Talvez seja necessário debitar da sua conta bancária se o seu saldo ficar negativo. Isso garante que eventuais reembolsos pendentes em sua conta sejam feitos em tempo hábil, o que, por sua vez, reduz o risco de contestação entre os clientes.

Em que caso o saldo de minha conta pode ficar negativo?

Seu saldo disponível na conta poderá ficar negativo se o custo dos reembolsos, contestações e tarifas da plataforma for maior que o saldo existente. Se o saldo de sua conta ficar negativo, você não poderá emitir reembolsos enquanto não voltar para o positivo.

A Stripe tem permissão para debitar da minha conta?

Sua plataforma tem parceria com a Stripe para processar pagamentos de forma segura. Conforme a seção C9 do Contrato de Serviços da Stripe, você permite que a Stripe debite fundos de sua conta bancária para cobrir valores devidos à Stripe, inclusive saldos negativos na sua conta.

Por que não posso cobrir o saldo negativo com pagamentos futuros?

É importante que sua conta não fique com saldo negativo por períodos prolongados para evitar atrasos nos reembolsos de seus clientes, pois isso poderia acarretar contestações e tarifas associadas. Contestações constantes podem levar sua empresa a ser incluída em um programa de monitoramento de bandeira de cartão. Por isso, o débito precisa ser iniciado quando o saldo está negativo.

O que acontecerá se a minha conta bancária não tiver saldo suficiente para cobrir o débito?

O débito não acontecerá, e você poderá incorrer em saque a descoberto ou tarifa por falta de fundos, dependendo das políticas do seu banco. A tentativa de débito em sua conta bancária será repetida várias vezes se isso acontecer. Por isso, recomendamos manter fundos suficientes em sua conta bancária para cobrir o valor do débito.

Em alguns casos, podemos dividir o valor da retirada em dois débitos, que aparecerão na sua conta bancária com valores diferentes, normalmente na proporção de 60% e 40%, totalizando o valor necessário para cobrir o saldo negativo na conta. Isso é feito para cobrir o máximo possível de reembolsos que podem ser processados caso não haja fundos suficientes em sua conta bancária para cobrir o total do saldo negativo.

Posso trocar a conta bancária da qual será retirado o débito?

Sim. Altere sua conta bancária atualizando a conta bancária vinculada à sua conta Stripe pela sua conta. Observação: a conta bancária para a qual seus repasses serão enviados também será alterada.

Posso adicionar fundos à minha conta por wire transfer em vez de débito automático?

Sim. Temos instruções sobre como adicionar fundos à sua conta por wire transfer.

Receberei uma notificação quando as tentativas de débito forem realizadas em minha conta bancária?

Sim, antes da tentativa de debitar da sua conta bancária, você receberá uma notificação por e-mail da sua plataforma. O débito também será exibido na conta como repasse negativo.

A minha conta será debitada sempre que o saldo ficar negativo, ou há um limite para o débito poder ser realizado?

A conta só será debitada quando o saldo negativo ultrapassar 10 unidades da moeda local (ex.: 10 USD, 10 GBP, 10 EUR etc.), à exceção das contas estabelecidas em Hong Kong. As contas estabelecidas em Hong Kong só são debitadas quando o saldo negativo ultrapassa 60 HKD.

Quando ocorrem esses débitos?

O momento exato de cada débito depende do país onde sua conta bancária está localizada.

Após a criação do repasse negativo, a previsão de débito é:

• Austrália: no mesmo dia útil.
• Canadá, Nova Zelândia e EUA: no dia útil seguinte.
• Países SEPA: em até 2 dias úteis.
• Reino Unido: em até 3 dias úteis.
• Hong Kong: no mesmo dia útil.

Para ter uma previsão mais exata de quando os fundos serão debitados da sua conta bancária, confira a data "Esperado até" do repasse na sua conta

O que são os IDs de empresa para ACH da Stripe e por que posso precisar deles?

Sua plataforma tem parceria com a Stripe para processar pagamentos de forma segura. Você pode ter que autorizar a Stripe a debitar da sua conta bancária nos EUA. Para isso, é preciso entrar em contato diretamente com seu banco e informar os IDs de empresa para ACH da Stripe.

Quais moedas são aceitas para débitos automáticos?

Na Austrália, só débitos automáticos de contas bancárias em AUD são aceitos.

Nos países SEPA, só débitos automáticos de contas bancárias em EUR são aceitos.

Na Nova Zelândia, só débitos automáticos de contas bancárias em NZD são aceitos.

No Reino Unido, débitos automáticos de contas bancárias em EUR e GBP são aceitos.

Nos EUA e no Canadá, débitos automáticos de contas bancárias em USD e CAD são aceitos.

Em Hong Kong, são aceitos débitos automáticos de contas bancárias em HKD.