Quels pays prennent en charge les prélèvements automatiques ?

Dans quels cas mon compte bancaire peut-il être débité ?

Des fonds peuvent être prélevés sur votre compte bancaire si le solde de votre compte devient négatif. Cela nous permet de nous assurer que toute éventuelle demande de remboursement sur votre compte pourra être honorée dans les délais impartis, et donc de réduire le risque de litiges avec vos clients.

Dans quels cas le solde de mon compte peut-il devenir négatif ?

Le solde de votre compte peut devenir négatif si le coût des remboursements ou des litiges ou les frais de plateforme sont supérieurs à votre solde existant. Vous ne serez alors pas en mesure d'émettre de remboursements tant que le solde de votre compte ne sera pas redevenu positif.

Stripe est-elle autorisée à débiter mon compte ?

Votre plateforme s'associe à Stripe pour garantir le traitement sécurisé des paiements. Comme indiqué dans la section C9 du Contrat d'utilisation du service Stripe, vous nous autorisez à prélever des fonds sur votre compte bancaire en vue de couvrir les sommes que vous devez à Stripe, y compris les soldes négatifs de votre compte.

Pourquoi un solde négatif ne peut-il pas être remboursé par des paiements futurs ?

Nous devons veiller à ce que votre compte ne présente pas de solde négatif sur des périodes prolongées, car cela pourrait retarder les remboursements demandés par vos clients, et entraîner des litiges et des frais connexes. En outre, en cas de litiges réguliers, les réseaux de cartes sont susceptibles d'intégrer votre entreprise à leur programme de surveillance. Par conséquent, un prélèvement sur votre compte bancaire est nécessaire lorsque votre solde devient négatif.

Que se passe-t-il si mon compte bancaire ne présente pas de fonds suffisants ?

La tentative de prélèvement échouera et votre banque pourra, selon sa politique, vous facturer des frais de découvert ou de rejet de paiement. En cas d'échec d'un prélèvement, plusieurs tentatives ultérieures de débit de votre compte bancaire seront effectuées. Par conséquent, nous vous recommandons vivement de toujours vous assurer que vous disposez de fonds suffisants.

Dans certains cas, le montant pourra être fractionné en deux prélèvements. Ils apparaîtront sur votre compte comme des prélèvements indépendants aux montants différents, mais dont la somme couvrira votre solde négatif (souvent selon le ratio 60 %/40 %). Cette stratégie permet de maximiser le montant des remboursements qui peuvent être traités en cas de fonds insuffisants sur votre compte bancaire.

Est-il possible de spécifier un autre compte bancaire pour les prélèvements ?

Oui, Vous pouvez mettre à jour le compte bancaire associé à votre compte Stripe depuis votre compte. Veuillez noter que cela modifiera également le compte bancaire de destination de vos virements.

Puis-je ajouter des fonds à mon compte par virement bancaire plutôt que par prélèvement automatique ?

Oui, Pour connaître la marche à suivre, consultez les instructions relatives à l'ajout de fonds à votre compte.

Recevrai-je une notification lorsque mon compte bancaire sera débité ?

Oui, votre plateforme vous enverra une notification par e-mail avant que votre compte ne soit débité. Le prélèvement apparaîtra également sur votre compte sous la forme d'un virement négatif.

Effectuez-vous un prélèvement dès lors que mon solde devient négatif, ou seulement à partir d'un certain seuil ?

Des prélèvements seront réalisés sur votre compte bancaire uniquement si votre solde est négatif de plus de 10 unités dans sa devise locale (par exemple, 10 EUR, 10 USD, 10 GBP, etc.), à l'exception des comptes établis à Hong Kong pour lesquels cette limite est fixée à 60 HKD.

Quand ces prélèvements auront-ils lieu ?

La date exacte de chaque prélèvement varie en fonction du pays dans lequel votre compte bancaire est établi.

Une fois le virement négatif créé, vous pouvez vous attendre à ce que les prélèvements soient réalisés selon les délais suivants :

• Australie : le même jour ouvré ;
• Canada, Nouvelle-Zélande et États-Unis : le jour ouvré suivant ;
• Pays de la zone SEPA : sous 2 jours ouvrés ;
• Royaume-Uni : sous 3 jours ouvrés ;
• Hong Kong : le même jour ouvré.

Pour obtenir la meilleure estimation de la date de prélèvement des fonds sur votre compte bancaire, veuillez vous reporter à la date prévue du virement dans votre compte.

Que sont les identifiants d'entreprise ACH de Stripe et pourquoi pourrais-je en avoir besoin ?

Votre plateforme s'associe à Stripe pour garantir le traitement sécurisé des paiements. Si vous disposez d'un compte bancaire établi aux États-Unis, vous pourriez avoir besoin d'autoriser Stripe à débiter ce compte. Pour cela, vous devez transmettre directement nos identifiants d'entreprise ACH à votre banque.

Quelles sont les devises prises en charge pour les prélèvements automatiques ?

En Australie, seuls les prélèvements automatiques sur les comptes bancaires libellés en AUD sont pris en charge.

Dans les pays de la zone SEPA, seuls les prélèvements automatiques sur les comptes bancaires libellés en EUR sont pris en charge.

En Nouvelle-Zélande, seuls les prélèvements automatiques sur les comptes bancaires libellés en NZD sont pris en charge.

Au Royaume-Uni, seuls les prélèvements automatiques sur les comptes libellés en EUR ou en GBP sont pris en charge.

Aux États-Unis et au Canada, seuls les prélèvements automatiques sur les comptes libellés en USD ou en CAD sont pris en charge.

À Hong Kong, seuls les prélèvements automatiques sur les comptes libellés en HKD sont pris en charge.