Quels pays prennent en charge les prélèvements automatiques?

Pourquoi mon compte bancaire doit-il être débité?

Il se peut que votre compte bancaire doive être débité si le solde de votre compte est négatif. Cela permet de s'assurer que tous les remboursements en attente sur votre compte peuvent être effectués en temps voulu, ce qui réduira le risque de litiges avec les clients.

Pourquoi le solde de mon compte peut-il devenir négatif?

Le solde de votre compte peut devenir négatif si le coût des remboursements, des litiges ou des frais de la plateforme est supérieur à votre solde existant. Si votre compte présente un solde négatif, vous ne pourrez pas effectuer de remboursements tant que le solde ne sera pas redevenu positif.

Est-ce que Stripe peut débiter mon compte?

Votre plateforme a établi un partenariat avec Stripe pour des paiements sécurisés. Comme indiqué dans la section C9 du Contrat d'utilisation du service Stripe, vous nous autorisez à prélever des fonds sur votre compte bancaire en vue de couvrir les sommes que vous devez à Stripe, y compris les soldes négatifs de votre compte.

Pourquoi un solde négatif ne peut-il pas être remboursé par des paiements futurs?

Il est important que votre compte ne présente pas de solde négatif pendant de longues périodes, car cela pourrait retarder les remboursements demandés par vos clients et entraîner des litiges et des frais connexes. En cas de litiges persistants, votre entreprise peut être ajoutée à un programme de surveillance du réseau de cartes. Par conséquent, un prélèvement est effectué lorsque votre solde devient négatif.

Que se passe-t-il si mon compte bancaire ne présente pas de fonds suffisants pour le prélèvement?

La tentative de prélèvement échouera et votre institution financière pourra, selon sa politique, vous facturer des frais de découvert ou de rejet de paiement. De multiples tentatives subséquentes de débiter votre compte bancaire seront faites si un débit échoue. Ainsi, il vous est fortement recommandé de vous assurer que vous disposez de suffisamment de fonds dans votre compte bancaire pour couvrir le montant du débit.

Dans certains cas, les retraits peuvent être séparés en 2 débits de montants différents, souvent selon le ratio 60 %/40 %, qui apparaîtront sur votre compte et dont la somme correspondra au montant requis pour couvrir le solde négatif de votre compte. Cela nous permet de maximiser le montant des remboursements pouvant être traités en cas de fonds insuffisants sur votre compte bancaire.

Est-il possible de changer de compte bancaire prélevé?

Oui. Vous pouvez changer votre compte bancaire en mettant à jour le compte bancaire associé à votre compte Stripe à partir de votre compte. Veuillez noter que cela modifiera également le compte bancaire de destination de vos virements.

Puis-je ajouter des fonds à mon compte par virement bancaire plutôt que par prélèvement automatique?

Oui. Vous trouverez les instructions pour ajouter des fonds à votre compte par virement bancaire.

Recevrai-je une notification lorsque Stripe débitera mon compte bancaire?

Oui, avant de débiter votre compte bancaire, votre plateforme vous enverra une notification par courriel. Le prélèvement apparaîtra également dans votre compte sous la forme d'un virement négatif.

Effectuez-vous un prélèvement pour chaque solde négatif ou seulement à partir d'un certain seuil?

Vous ne serez débité(e) que si votre solde est négatif de plus de 10 unités dans votre devise locale (par exemple, 10 EUR, 10 USD, 10 GBP, etc.), à l'exception des comptes établis à Hong Kong. Les comptes établis à Hong Kong ne sont débités que si leur solde est négatif de plus de 60 HKD.

Quand ces prélèvements auront-ils lieu?

La date exacte de chaque prélèvement varie en fonction du pays où réside votre compte bancaire.

Une fois le virement négatif créé, vous pouvez vous attendre à ce que les prélèvements soient réalisés selon les délais suivants :

• Australie : le même jour ouvrable
• Canada, Nouvelle-Zélande et États-Unis : le jour ouvrable suivant
• Pays SEPA : sous 2 jours ouvrables
• Royaume-Uni : sous 3 jours ouvrables
• Hong Kong : le même jour ouvrable

Pour obtenir la meilleure estimation de la date de prélèvement des fonds sur votre compte bancaire, veuillez vous reporter à la date prévue du virement dans votre compte

Que sont les identifiants d'entreprise ACH de Stripe et pourquoi pourrais-je en avoir besoin?

Votre plateforme a établi un partenariat avec Stripe pour des paiements sécurisés. Vous pourriez avoir besoin d'autoriser Stripe à débiter votre compte bancaire américain. Pour cela, vous devez transmettre directement les identifiants d'entreprise ACH de Stripe à votre institution financière.

Quelles devises sont prises en charge pour les prélèvements automatiques?

En Australie, seuls les prélèvements automatiques sur les comptes bancaires libellés en AUD sont pris en charge.

Dans les pays de la zone Afrique et Moyen-Orient, seuls les prélèvements automatiques sur les comptes bancaires libellés en EUR sont pris en charge.

En Nouvelle-Zélande, seuls les prélèvements automatiques sur les comptes bancaires libellés en NZD sont pris en charge.

Au Royaume-Uni, seuls les prélèvements automatiques sur les comptes libellés en EUR ou en GBP sont pris en charge.

Aux États-Unis et au Canada, seuls les prélèvements automatiques sur les comptes libellés en USD ou en CAD sont pris en charge.

À Hong Kong, seuls les prélèvements automatiques sur les comptes libellés en HKD sont pris en charge.