¿En qué países se aceptan los adeudos automáticos?

¿Por qué sería necesario hacer un adeudo en mi cuenta bancaria?

Es posible que haya que hacer un adeudo en tu cuenta bancaria si el saldo de tu cuenta se vuelve negativo. Se hace así para garantizar que los reembolsos pendientes que haya en tu cuenta se puedan hacer puntualmente, de forma que se reduzca el riesgo de recibir disputas de clientes.

¿Por qué el saldo de mi cuenta puede pasar a ser negativo?

El saldo que tienes disponible en tu cuenta puede volverse negativo si el coste de los reembolsos, las disputas o las comisiones de la plataforma es mayor que el saldo que tuvieras. Si tu cuenta tiene un saldo negativo, no podrás emitir reembolsos hasta que vuelva a ser positivo.

¿Stripe tiene permiso para hacer adeudos en mi cuenta?

Tu plataforma trabaja con Stripe para ofrecer pagos seguros. Como se indica en la sección C9 del Contrato de servicios de Stripe, aceptaste permitir a Stripe que efectuase adeudos de fondos en tu cuenta bancaria para cubrir los importes que debas a Stripe, lo que incluye los saldos negativos de tu cuenta.

¿Por qué no puedo pagar el saldo negativo con pagos futuros?

Es importante que tu cuenta no tenga saldo negativo durante un período largo, ya que esto puede retrasar los reembolsos a tus clientes, lo que puede dar lugar a disputas y las comisiones correspondientes. Si recibes disputas constantemente, tu empresa podría añadirse al programa de supervisión de redes de tarjetas. Por este motivo, debe iniciarse un adeudo cuando tienes saldo negativo.

¿Qué sucede si no tengo fondos suficientes en mi cuenta bancaria para cubrir el adeudo?

El adeudo no se podrá completar, lo que podría generar un descubierto o una comisión por incumplimiento dependiendo de las políticas de tu banco. Si no se puede completar un adeudo en tu cuenta bancaria, se harán varios intentos seguidos. Por lo tanto, te recomendamos encarecidamente que te asegures de tener fondos suficientes en tu cuenta bancaria para cubrir el importe del adeudo.

En algunos casos, las retiradas se pueden dividir en dos adeudos. Estas aparecerán en tu cuenta bancaria como dos adeudos distintos con importes diferentes (por lo general, uno correspondiente al 60 % y otro al 40 %) y sumarán el importe total necesario para cubrir el saldo negativo de tu cuenta. Se hace así para maximizar la cantidad de reembolsos que se pueden procesar en caso de que no haya fondos suficientes en tu cuenta bancaria para cubrir el total del saldo negativo.

¿Puedo cambiar la cuenta bancaria en la que se hacen los adeudos?

Sí. Para hacerlo, actualiza la cuenta bancaria vinculada a tu cuenta de Stripe mediante tu cuenta. Ten presente que con esto también se cambiará la cuenta bancaria a la que se envían las transferencias.

¿Puedo añadir fondos a mi cuenta mediante una transferencia electrónica en vez de usar el adeudo automático?

Sí. Encontrarás instrucciones sobre cómo añadir fondos a tu cuenta mediante transferencia electrónica.

¿Se me notificará cuando se intente realizar un adeudo en mi cuenta bancaria?

Sí, recibirás una notificación de tu plataforma por correo electrónico antes de que se intente efectuar un adeudo en tu cuenta bancaria. El adeudo también se mostrará en tu cuenta como una transferencia negativa.

¿Haréis un adeudo por cada saldo negativo o solo cuando se supere cierto límite?

Solo se harán adeudos si el saldo negativo es superior a diez unidades de la divisa local (por ejemplo, 10 USD, 10 GBP, 10 EUR, etc.), a excepción de las cuentas establecidas en Hong Kong. Solo se harán adeudos en las cuentas establecidas en Hong Kong si el saldo negativo es superior a 60 HKD.

¿Cuándo se harán estos adeudos?

El momento exacto en el que se llevan a cabo estos adeudos varía según el país en el que se encuentra la cuenta bancaria.

Una vez que se cree la transferencia negativa, los adeudos se harán de la siguiente manera:

• Australia: el mismo día hábil.
• Canadá, Nueva Zelanda y Estados Unidos: el siguiente día hábil.
• Países SEPA: en un plazo de dos días hábiles
• Reino Unido: en un plazo de tres días hábiles.
• Hong Kong: el mismo día hábil.

Para calcular mejor el momento en que se hará el adeudo en tu cuenta bancaria, puedes comprobar la información de «Fecha prevista» de la transferencia en tu cuenta.

¿Qué son los ID de empresa ACH de Stripe y por qué los puedo necesitar?

Tu plataforma trabaja con Stripe para ofrecer pagos seguros. Es posible que debas autorizar a Stripe para efectuar adeudos en tu cuenta bancaria de EE. UU. Para ello, tendrás que ponerte en contacto directamente con el banco y proporcionarle los ID de empresa ACH de Stripe.

¿Qué divisas se aceptan en los adeudos automáticos?

En Australia, solo se aceptan adeudos automáticos de cuentas bancarias en AUD.

En los países SEPA, solo se aceptan adeudos automáticos de cuentas bancarias en EUR.

En Nueva Zelanda, solo se aceptan adeudos automáticos de cuentas bancarias en NZD.

En el Reino Unido, se aceptan adeudos automáticos de cuentas bancarias en EUR y en GBP.

En Estados Unidos y Canadá, se aceptan adeudos automáticos de cuentas bancarias en USD y en CAD.

En Hong Kong, se aceptan adeudos automáticos de cuentas bancarias en HKD.