Welche Länder unterstützen automatische Abbuchungen?

Warum muss mein Bankkonto belastet werden?

Ihr Bankkonto muss möglicherweise belastet werden, wenn Ihr Kontosaldo ins Minus gerät. Damit wird sichergestellt, dass alle ausstehenden Rückerstattungen Ihres Kontos rechtzeitig ausgeführt werden können, was im Gegenzug wiederum das Risiko von Anfechtungen durch Kunden/Kundinnen verringert.

Warum kann der Saldo meines Kontos ins Minus geraten?

Der verfügbare Saldo kann ins Minus geraten, wenn die Kosten für Rückerstattungen, angefochtene Zahlungen oder Plattformgebühren das aktuelle Guthaben übersteigen. Falls Ihr Konto einen negativen Saldo aufweist, können Sie keine Rückerstattungen ausstellen, bis der Saldo wieder positiv ist.

Hat Stripe die Erlaubnis, Gelder von meinem Konto abzubuchen?

Ihre Plattform arbeitet für eine sichere Zahlungsabwicklung mit Stripe zusammen. Gemäß Abschnitt C9 des Stripe-Rahmenvertrags stimmen Sie der Abbuchung von Beträgen zur Begleichung der von Ihnen an Stripe geschuldeten Beträge von Ihrem Bankkonto zu. Dazu gehört auch die Deckung von Negativsalden in Ihrem Konto.

Warum kann ich den negativen Saldo nicht durch zukünftige Zahlungen zurückzahlen?

Es ist wichtig, dass Ihr Konto nicht über längere Zeit Negativsalden aufweist, da dies zur Verzögerung von Rückerstattungen an Ihre Kunden/Kundinnen führen könnte, was wiederum zu angefochtenen Zahlungen und zugehörigen Gebühren führen könnte. Fortlaufende angefochtene Zahlungen können dazu führen, dass Ihr Unternehmen einem Überwachungsprogramm der Kartennetzwerke hinzugefügt wird. Aus diesem Grund müssen solche Abbuchungen infolge eines Negativsaldos veranlasst werden.

Was passiert, wenn mein Bankkonto nicht ausreichend gedeckt ist, um die Abbuchung auszugleichen?

Die Abbuchung schlägt fehl und Sie müssen etwaige Überziehungs- oder Strafgebühren bezahlen, je nach den Richtlinien Ihrer Bank. Sollte eine Abbuchung scheitern, werden mehrere Versuche unternommen, Ihr Bankkonto zu belasten. Daher sollten Sie unbedingt sicherstellen, dass Ihr Bankkonto über genügend Mittel zur Deckung des Abbuchungsbetrags verfügt.

In einigen Fällen können die Abhebungen in zwei Abbuchungen aufgeteilt werden. Diese erscheinen dann auf Ihrem Kontoauszug als zwei separate Abbuchungen in verschiedener Höhe, gewöhnlich im Verhältnis 60 %/40 %. Es ist aber der gesamte Betrag zur Deckung Ihres negativen Kontosaldos erforderlich. Dieses Vorgehen stellt sicher, dass Rückerstattungsbeträge immer in maximal möglicher Höhe zur Verfügung gehalten werden können, für den Fall, dass Ihr Bankkonto nicht ausreichend gedeckt ist, um den Negativsaldo zu begleichen.

Kann ich das Bankkonto ändern, von dem diese Abbuchungen erfolgen sollen?

Ja. Sie können Ihr Bankkonto ändern, indem Sie das mit Ihrem Stripe-Konto verknüpfte Bankkonto über Ihr Konto aktualisieren. Bitte beachten Sie, dass sich dadurch auch das Bankkonto für die Überweisung Ihrer Auszahlungen ändert.

Kann ich anstelle der automatischen Abbuchungen Gelder auch per Überweisung auf mein Konto übertragen?

Ja. Sie finden Anweisungen zur Einzahlung von Geldern auf Ihr Konto per Überweisung.

Werde ich benachrichtigt, wenn ein Abbuchungsversuch von meinem Bankkonto unternommen wird?

Ja, bevor Abbuchungen von Ihrem Bankkonto versucht werden, erhalten Sie per E-Mail eine Benachrichtigung von Ihrer Plattform. Die Abbuchung erscheint auch in Ihrem Konto als negative Auszahlung.

Wird für jeden Negativsaldenbetrag eine Abbuchung veranlasst oder gibt es einen Schwellenwert, ab dem Sie eine Abbuchung versuchen?

Eine Abbuchung findet nur statt, wenn der Negativsaldo Ihres Kontos den Wert 10 in Ihrer örtlichen Währung überschreitet (z. B. 10 USD, 10 GBP, 10 EUR usw.). Eine Ausnahme bilden Konten in Hongkong. Eine Abbuchung von Konten in Hongkong findet nur statt, wenn ihr Negativsaldo größer ist als 60 HKD.

Wann finden diese Abbuchungen statt?

Der genaue Zeitpunkt für jede Abbuchung hängt davon ab, in welchem Land Ihr Bankkonto geführt wird.

Nachdem die Negativauszahlung erstellt wurde, können Sie innerhalb folgender Zeiträume mit einer Abbuchung rechnen:

• Australien – am selben Werktag
• Kanada, Neuseeland und USA – am folgenden Werktag
• SEPA-Länder – innerhalb von 2 Werktagen
• Vereinigtes Königreich – innerhalb von 3 Werktagen
• Hongkong – am selben Werktag

Eine relativ genaue Schätzung des Zeitpunkts der Abbuchung von Ihrem Bankkonto finden Sie in Ihrem Konto beim „Erwartet bis“-Datum der Auszahlung.

Wie lauten die ACH-Unternehmens-IDs von Stripe und warum benötige ich diese?

Ihre Plattform arbeitet für eine sichere Zahlungsabwicklung mit Stripe zusammen. Eventuell müssen Sie Stripe autorisieren, Abbuchungen von Ihrem US-Bankkonto vornehmen zu dürfen. Dazu müssen Sie Ihre Bank direkt kontaktieren und dieser die ACH-Unternehmens-IDs von Stripe nennen.

Welche Währungen werden für automatische Abbuchungen unterstützt?

In Australien werden automatische Abbuchungen lediglich für Bankkonten mit der Währung AUD unterstützt.

In den SEPA-Ländern werden automatische Abbuchungen lediglich für Bankkonten mit der Währung EUR unterstützt.

In Neuseeland werden automatische Abbuchungen lediglich für Bankkonten mit der Währung NZD unterstützt.

Im Vereinigten Königreich werden automatische Abbuchungen für Bankkonten mit den Währungen EUR und GBP unterstützt.

In den USA und Kanada werden automatische Abbuchungen für Bankkonten mit den Währungen USD und CAD unterstützt.

In Hongkong werden automatische Abbuchungen für Bankkonten mit der Währung HKD unterstützt.